駅構内や列車内で利用できる無料の公衆無線LANサービスです。 訪日外国人をはじめ、ビジネス客や一般利用者にとっても通信環境の確保は重要であり、新幹線全列車や主要駅での整備が完了しています。 「Shinkansen Free Wi-Fi」などが有名です。

「つながらない」不満からの脱却

新幹線のWi-Fiは、トンネルが多い区間などで「遅い」「切れる」と評判が悪い時期がありました。 しかし、沿線の携帯電話基地局の整備や、車両側の受信設備の増強により、状況は改善しつつあります。 特にビジネスマンにとって、移動中にWeb会議ができるかどうかは死活問題です。 最近では、通信容量無制限の有料Wi-Fiサービス（700系の一部で試験導入されたような）を望む声もあり、通信環境の質が座席選びの基準になりつつあります。