JR線の新幹線や特急列車を利用する際に必要な2種類の切符です。 「乗車券」は目的地まで移動する対価としての基本運賃、「特急券」は特急列車という特別なサービス（速達性や快適性）を利用するための追加料金です。 新幹線に乗る場合は必ず両方が必要となります。これらが1枚にまとまっている場合と、2枚に分かれている場合があります。

ICカード普及と「切符の概念」の変化

SuicaなどのICカードやチケットレスサービスの普及により、「乗車券」と「特急券」という物理的な紙の区別は利用者に意識されにくくなっています。 「タッチして乗る」体験の裏側では、システムが自動的に基本運賃と特急料金を計算し、決済処理を行っています。 AI技術を活用した次世代の改札システムでは、顔認証による「手ぶら乗車」も実証実験されています。 しかし、システム開発の視点で見ると、この「運賃」と「料金」の分離構造は非常に複雑で、レガシーシステムの改修における大きな壁となっています。私がシステム移行に関わった際も、この複雑怪奇な運賃計算ロジックの理解に膨大な時間を費やしました。

よくあるトラブルと失敗例

最も多いトラブルは、「乗車券しか買っていなかった」「特急券しか持っていなかった」というケースです。 特に、初めて新幹線に乗る方が、自動券売機で「新幹線」のボタンを押さずに普通の切符だけを買ってしまい、改札で止められる光景は日常茶飯事です。 逆に、「乗車券」と「特急券」がセットになった切符を持っているのに、改札機に1枚しか入れず、扉が閉まってパニックになるケースもあります（2枚重ねて入れる必要があります）。 紙の切符を利用する際は、券面の表示をよく確認しましょう。